Aide après achat
Support et
remboursements.
Une difficulté avec un fichier ou un téléchargement ? Écrivez-nous avec votre référence de commande pour recevoir une aide adaptée.
Fichier inaccessible
Le support vérifiera la commande et pourra fournir un nouveau lien de téléchargement sécurisé.
Fichier défectueux
Si le fichier livré est incomplet, corrompu ou incompatible avec les prérequis annoncés, une copie conforme ou une version corrigée sera proposée.
Impression
Le support pourra vérifier le format A4, l’échelle 100 %, le recto simple, l’orientation automatique, le logiciel utilisé et la page précise. Il ne promettra pas la compatibilité avec un matériel qui n’était pas annoncé.
Demande de remboursement
Une demande fondée sur un changement d’avis n’ouvre droit à aucun remboursement : l’acheteur a renoncé à son droit de rétractation avant le téléchargement, et le fichier ne peut pas être restitué. Une demande fondée sur un défaut du fichier est examinée au titre des garanties légales : correction, nouvel accès, et à défaut remboursement. Une règle commerciale ne supprime jamais un droit légal.
Réclamation
L’acheteur adresse sa demande à bonjour@mission-confettis.fr avec son identifiant de commande et une description précise du problème.
Correction ou retrait d’un produit
Si une version doit être corrigée ou retirée, les commandes concernées pourront être identifiées par produit et version. Un fichier de remplacement, une nouvelle livraison ou une autre mesure appropriée sera proposée selon la situation.
Contact
Le support répond à bonjour@mission-confettis.fr.